新闻公告

人物名片

　　应娜，舟山广安医院护理部主任，舟山市普陀区道德模范，舟山市普陀区十大慈善爱心人士。
　　在舟山广安医院的“白衣天使”中，有这样一位大姐姐，她的胸怀像大海，待病患对同事如同亲人；她的品格像蜡烛，燃烧了自己照亮了他人。
　　这些年来，在她的带领下，舟山广安医院锤炼出一支业务精湛富有爱心的护理队伍。
　　她，就是这群美丽的白衣天使的领队人，舟山广安医院护理部主任应娜。

默默无闻
却撑起医院“大后方”

　　早上6点40分左右，应娜从家中出发，7点左右到达单位。她驶过医院进门即见的宽敞停车场，将车驶入一个小门，停在距离办公室较远的医院住院病区后方的停车场，然后迈着步子快速向办公室走去。
　　7点半是正常上班时间，而对于许多护理工作者来说，一天工作的开始远远早于7点半。
　　应娜办公室窗户的对面恰好是病区。7点半不到，她习惯性地往窗外一望，已经能看到不少护士在病区里忙碌开了。匆匆喝一口杯中的水后，应娜也快步离开了办公室去到病区。
　　应娜告诉记者，自己早上基本上都在各个病区里穿梭，每个病房都需要巡视一遍，除了督促责任护士等的工作外，她还要了解和熟悉住院患者的需求和反馈，确保医院“大后方”环境整洁、服务到位，下午则要处理台账、物业保洁等行政类的管理工作。往往晚上七八点后，整理总结完当天工作，应娜才会回家。
　　在同事眼中，应娜是个热情温暖的人，她关爱每一位同事，善于倾听大家的想法，并会竭尽所能帮助同事排解生活和工作中的困扰。面对工作，她又是一丝不苟的一个人，无论是大事件还是小细节都精益求精、严谨对待。
　　在病人眼里，她是个亲切的好护士，总是耐心解决病人的疑惑或困难，温和的态度使人如沐春风。

为了救人 
她献出自己的造血干细跑

　　自1996年参加工作以来，应娜已在医务工作上勤恳耕耘了二十多年。常年的护理工作使应娜的心里涌动着赤忱的爱，博爱和奉献成为她工作和生活中最鲜明的特质。
　　2009年12月，她通过普陀区红十字会加入了中国造血干细胞志愿者资料库浙江分库。
　　2015年，正在挂号室忙碌的应娜接到了一通特殊的电话，电话中，红十字会的工作人员告诉她，她与一名白血病患者初配成功，可能需要进一步检查，来确认是否符合高分辨配型。
　　“当时我整个人的心情，说不清是激动还是惊讶，只是觉得冥冥中的缘分很奇妙。”应娜告诉记者，“自己很平静地答复了对方，表示愿意进一步匹配。”
　　2015年9月，应娜顺利通过了高分辨配型和体检。12月底，在完成了一系列检查后，应娜在母亲的陪同下赴杭，于12月28日在浙江省中医院捐献造血干细胞，为一位素不相识的白血病患者带去了生的希望。
　　应娜说，注射动员剂的时候，身体会感觉有点酸胀，“但捐献当天我的造血干细胞指标出乎意料地理想”，很适合捐献。捐献需要持续好几个小时，在此期间，应娜需要平躺在床上一动不动，尽可能保持静止状态。
　　捐献结束后，她休养了几天后就重新回到了工作岗位上。
　　2016年大年初一的时候，捐献过程中负责对接的红十字会志愿者告诉应娜，她捐助过的患者已经顺利出院了。

既亲切又严格
为护理团队当好“大姐姐”

　　广安医院目前共有护士100多名，无论是工作上还是生活上，应娜十分关心这群年轻人，就像一位亲切的大姐。
　　该院一位资深护理人员告诉记者，“应主任还是医院的工会主席，大家遇上困难时，都爱找她帮忙。”
　　优质的护理团队的建设，除了团队间的相互信赖、相互帮助外，严格的质量把控和有效管理也很重要。一遇上工作，应娜就从春风化雨的大家长变成了认真严苛的品质把控者。
　　近年来，广安医院引入了台湾马作镪质量控制专家团队，来帮助医院构建更加完善合理有效的健康管理体系，应娜负责的护理部也得到了马作镪团队护理专家的点拨，引进了台湾的护理理念。
　　“台湾的医疗护理理念在国际上是很先进的，如个案管理、糖尿病共照、安宁疗护、出院准备、居家护理都充分体现了多团队、共同照护的理念，真正体现全人、全程、全家、全方位的理念。”应娜说。
　　在全院范围内，对照台湾护理水平，应娜带领护理队伍进行了一系列的改革：积极调动每位护士主动参与护理质量与安全的意识，增强其风险防范意识和处理能力；加强护士基本功训练，进一步严格落实护理工作制度，提升护理服务水平；加强每周、每月、每季度的工作统计，分析缺点并加以改进，对重点护士、重点患者、重点环节等进行质量把控；积极组织学习培训；加强护理人员的量化考核，等等。
　　在相关专家的指导和应娜的督促下，广安医院的护理团队业务能力和水平得到了飞速提升。

用心向专家学习
护理团队在实战中快速成长

　　广安医院病区的护士往往是三班倒，一天24小时，只要病人需要，身边总有护士第一时间赶到护理。手术室的护理团队则是一天24小时随时在岗待命，轮流值守，以备突如其来的手术需求。门诊护士面向基层群众，时刻保持着良好的服务素养和服务态度，解决门诊病人看诊所需。
　　随着优质护理服务的推进，护理的重要性和专业性日益凸显，广安病区内的专科护士也在不断进修，以便为患者提供更专业化的护理服务。8位护士长和应娜都承担了带教任务，应娜时常要求自己身边的护士不断提高专科能力，每天早上她也会带领护士进行“床边查房”。“无论是我还是其他护理人员，我们也在通过各类继续教育项目，提升自我专业素养。”应娜表示。
　　随着广安医院与上海医联医助合作项目的持续推进，越来越多的京沪外院专家来广安坐诊和手术，基本上每周都有一些熟悉的专家面孔出现在广安门诊。

　　默默付出终有回报，在9月11日晚舟山市普陀区慈善总会举办的2019年普陀区慈善颁奖晚会上，应娜接受了表彰，获得了首届普陀区十大慈善爱心人士这一殊荣。