坐落于海天大道这条城市主干道上的舟山广安医院，是省级文明单位，也是展示舟山市文明形象的“重要窗口”。
自我市创城工作开展以来，该院积极优化诊疗环境、设立便民设施、开展志愿服务，将创建任务细化分解到各科室，不断补齐创建短板，用实际行动擦亮文明底色，筑牢健康文明的坚实基础。该院注重打磨细节，多措并举，不但使得医院拥有干净整洁的“颜值”，更拥有其内外兼修的人文“气质”，最终在创城大考中交出了一份满意的答卷，荣获“全国文明城市创建工作先进集体”的称号。
多措并举
营造良好的创城宣传氛围
“讲文明树新风” “文明健康 有你有我”……
走进广安医院，你可以在医院LED电子屏幕、宣传栏、电梯等各个显眼的地方发现创城标语、公益广告，形象生动地宣传着社会主义核心价值观及创城意义。
“为了营造浓厚的创城氛围，医院精心制作了各类核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人等宣传牌、提示牌等，在全院内外集中展示。同时，医院会根据创城工作最新要求及时更新全院范围内相关宣传栏的设计。”广安医院副院长钟琦静介绍道。
为了丰富宣传形式，医院还运用“互联网＋”助力文明创建工作，通过医院官方网站及微信公众号高频次宣传推广文明创建工作，并发布创城倡议书，积极引导全体员工及市民投身到创城工作中，起到了良好的宣传效果。
优化环境
全方位提升就医环境
院外停车场，医院安保人员积极引导车辆有序停放，干净整洁；院内大厅，就诊者耐心等候，安静有序。在广安医院，环境卫生始终是医院日常管理的“优先项”。让人无论何时走进医院，看到的总是干净、整洁、明亮的。
“在创城期间，我们制定了细致、明确的管理模式，把创城各项任务细化到科室、到岗、到人，营造人人参与创城的浓厚氛围。” 钟琦静介绍道，全院被划分为多个包干区，由各个科室负责包干区内的环境卫生，进行清扫路面，清除顽固污渍，捡拾绿化带垃圾、烟头，拔掉地砖、路基、下水管道旁的杂草、杂木等。
医院以创城工作为契机，按照考核标准，对所有室内外场所特别是服务窗口部门进行定期检查，并通过动员全院职工对院区各个场所、角落进行督查找“茬”开展整改提升工作。同时，医院还从存在的薄弱环节着手，对乱扔垃圾、院内吸烟、躺卧座椅、践踏草坪、喧哗吵闹等不文明行为进行劝阻，营造良好的就医环境。
“通过这一系列措施，我们发现了很多之前忽视的问题。例如楼梯处存在卫生死角，空调外机滴水在墙上留下水渍等等，针对这些问题，我们一一进行整改，不断提升医院环境整理美化。”
以患者为中心
做好每一个细节
“阿姨，您好！”
“大伯，您好！”
每当患者走进医院的服务大厅，身披“青年文明志愿者”绶带的导医员就会面带微笑地走过来，主动询问，帮助就诊者自助挂号、提供就诊引导服务等。患者李女士表示，有了这些热情服务的志愿者们，自己就诊方便了很多。
在创城工作中，广安医院从小处着手，从细处着眼，以患者为中心，完善各种便民设施。设置一米线，倡导文明排队；增加引导标识，方便患者就诊；加强无障碍卫生间建设，满足特殊病人的需要；设置学雷锋志愿者服务站，提供“一站式”便民惠民服务；完善母婴室建设，提倡温馨与关怀……
“我们坚持以高标准做好每一个细节工作，做到服务在细处，帮人在急处，关爱在实处。让每一位患者到了这里后，都能感受到温馨、温暖。” 钟琦静表示，医院还开展了“使用文明用语、提升服务质量”培训活动，进一步增强医务人员的责任心和服务意识。
文明之风不仅吹遍了医院的每一个角落，还吹到了海岛百姓的身边。广安医院会不定期组织选派骨干医生到海岛社区开展义诊活动，为社区老百姓提供优质的医疗咨询、建议及诊疗服务，将温暖亲自送到患者身边。
每一个广安人
以实际行动为文明加分
作为医院创城工作的主要负责人，王妙丰被评为了“创建全国文明城市工作先进个人”。谈到这份荣誉，广安医院行政主管王妙丰表示，医院的创建工作，离不开每个广安人的付出，这个荣誉不止属于我一个人。
从医院“创城”工作开始之后，作为行政主管的王妙丰几乎每天都在加班，全身心地扑在医院创建工作中。白天她会在医院各个角落巡逻一遍，从厕所卫生到楼道垃圾，从地面烟头到停车秩序，每一个细节都不放过。到了晚上，她又会针对白天发现的问题，想出整改对策。
“其他科室的医生护士原本平时的工作就比较忙，休息的时间很少，相对来说，我们行政人事部的工作时间更容易协调，所以尽量多承担些任务，让他们轻松一些。”
在全院员工参与创城建设志愿者服务活动，作为行政主管，王妙丰总会主动承担起更多的活儿，从自身做起，起到带头作用，积极参与街道巡查清扫、交通路口管理，加强文明行为引导促进等工作。
“创城让我们和患者之间的关系变得亲近，改善就医环境、优化诊疗流程、丰富服务内容，让患者们对我们的动作表示了赞赏和肯定。虽然阶段性工作结束了，但我们还是会把创城的成果保持下去，把创城的精神发扬光大，让创城转化为医院提升服务水平的软实力，为舟山这座文明城市的‘加分’。”
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